Ambon, CakraNEWS.ID— Wakil Wali Kota Ambon, Ely Toisuta, menegaskan komitmen Pemerintah Kota Ambon untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik di semua lini pemerintahan.
Ia meminta seluruh aparatur — mulai dari pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), raja, lurah, hingga kepala desa — agar bekerja dengan sungguh-sungguh dan menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama.
Penegasan itu disampaikan Ely dalam kegiatan Walikota Jumpa Rakyat (WAJAR) ke-20, yang dihadiri unsur pimpinan daerah, perangkat pemerintah, dan masyarakat dari berbagai wilayah Kota Ambon.
“Saya ingin kita semua, terutama pimpinan OPD, lurah, dan kepala desa, bekerja dengan sungguh-sungguh. Jangan lagi saling menyalahkan, tapi perbaiki kekurangan dalam pelayanan,” tegas Ely di hadapan peserta WAJAR, Jumat (17/10/2025).
Menurutnya, setiap aspirasi dan keluhan warga yang muncul dalam forum seperti WAJAR harus menjadi bahan evaluasi dan tindak lanjut nyata, baik melalui penyelesaian langsung di lapangan maupun lewat koordinasi antarinstansi.
Ely juga menyoroti pentingnya disiplin kerja dan tata waktu pelayanan publik di tingkat kelurahan, desa, dan kecamatan. Ia meminta seluruh kantor pemerintahan memperhatikan waktu kerja, jam istirahat, dan jam pelayanan agar masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, mudah, dan memuaskan.
“Percuma fasilitas meningkat jika SDM-nya tidak mampu memberikan pelayanan yang maksimal,” ujarnya mengingatkan.
Dalam kesempatan itu, Wawali turut menanggapi kritik warga Negeri Paso terkait pelayanan publik di daerahnya. Ely menilai masukan tersebut bukan persoalan, melainkan dorongan positif untuk memperbaiki kinerja pemerintah.
“Kritik itu penting, supaya kita sadar bahwa masyarakat menilai kinerja kita. Mari jadikan ini momentum untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik di Kota Ambon,” pungkasnya.
Kegiatan WAJAR ke-20 kembali menegaskan komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat, memastikan setiap kebijakan dan pelayanan benar-benar menyentuh kebutuhan warga di tingkat akar rumput.***
