Ambon, CakraNEWS.ID— Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto mengapresiasi langkah Pemerintah Kota Ambon dalam membangun sistem layanan publik modern dan berbasis teknologi.
Kunjungan kerja Wamendagri ke Ambon, Jumat (17/10/2025), menyoroti dua hal penting: sistem Call Center 112 dan komitmen Pemkot menjaga nilai budaya melalui revitalisasi Benteng Victoria.
Dalam peninjauannya ke pusat kendali Call Center 112, Bima Arya menilai Ambon menjadi contoh daerah yang mulai serius membangun sistem kota cerdas dan responsif.
Ia menyebut keberadaan layanan darurat tersebut kini menjadi kebutuhan utama bagi kota-kota di seluruh Indonesia.
“Di sini tidak hanya dipantau seluruh aktivitas kota, tetapi juga direspons cepat setiap keluhan warga baik darurat maupun aduan umum seperti jalan rusak atau air tidak mengalir. Sistem seperti ini dibutuhkan rakyat, karena negara harus hadir dalam setiap masalah mereka,” ujar Bima Arya.
Ia menilai sistem yang baru diluncurkan itu sudah menunjukkan arah perkembangan yang baik.
Wamendagri juga mendorong Pemkot Ambon memperkuat jaringan komunikasi, memperluas sistem CCTV, menambah tenaga analis data, serta meningkatkan koordinasi lintas instansi mulai dari kepolisian, TNI, hingga rumah sakit.
“Kalau semua ini terintegrasi, Ambon bisa menjadi contoh nasional sistem tanggap darurat satu pintu yang benar-benar efektif,” katanya.
Sementara itu Walikota Ambon, Bodewin Wattimena, yang mendampingi kunjungan Wamendagri, menyampaikan bahwa sejak Call Center 112 diluncurkan pada 8 September lalu, pelayanan darurat di Ambon mengalami peningkatan signifikan.
“Respon petugas jauh lebih cepat. Begitu aduan masuk, koordinasi langsung berjalan, dan penanganan di lapangan bisa dilakukan segera. Ini bukti bahwa sistem bekerja,” kata Wattimena.
Ia juga menyebut arahan Wamendagri menjadi motivasi untuk terus memperkuat layanan publik berbasis teknologi dan memastikan negara hadir secara nyata bagi masyarakat.
“Negara hadir bukan dalam slogan, tapi lewat tindakan cepat dan solusi nyata untuk warga,” tegasnya. ***
